Existenz und Erfolg Ihres Unternehmens basieren auf der Produktivität seiner Mitarbeiter. Wyse hilft Ihnen mit seiner breiten Palette von Wyse Thin Clients sowie umfassendem Service und Support dabei, Ihre geschäfltichen Ziele zu erreichen. Darüber hinaus bietet Wyse die folgenden Garantie-Optionen, um die Total Cost of Ownership Ihrer Wyse Thin-Client-Installation weiter zu senken.

GoldChoice

Die Option ‚GoldChoice‘ erweitert die Garantie um unseren Premium Advance Replacement Service (ARS). Sie umfasst die Bereitstellung aller erforderlichen Teile, die nötig sind, um die Geräteausfallzeit zu minimieren sowie einen Vor-Ort-Austausch-Service. Dem Kunden entstehen so keine größeren Kosten für Lagerhaltung, Bestandsverwaltung oder sonstige zu verwaltende Ressourcen.

Im Rahmen der GoldChoice-Option erhalten Sie für die Dauer von fünf Jahren (bei X Class-Geräten von 3 Jahren) den umfassenden Advanced Replacement Service (ARS). Dieses Programm ist nur verfügbar für unsere Wyse Thin Clients. Merkmale von GoldChoice sind:

• Umassende fünfjährige Garantie mit Austauschservice innerhalb eines Tages.
• Die Option muss in Verbindung mit dem jeweiligen Gerät erworben werden.
• Online-RMA-Prozess.

Weitere Informationen

SilberChoice

Die Option ‚SilberChoice’ stellt unser erweitertes Garantie-Programm dar. Sie baut unsere Standard-Garantie um Basiselemente des ARS aus. Merkmale der SilverChoice-Option sind:

• Dreijähriger Austauschservice innerhalb eines Tages.
• Verlängerbar in ein- oder zwei-Jahres-Schritten.
• Die Option kann direkt mit dem Gerät oder innerhalb von 90 Tagen nach Kauf des Gerätes erworben werden.
• Voraussetzung für den Erwerbs dieser Option ist die vorherige Registrierung des Produktes.
• Die Verlängerung muss online vorgenommen werden.
• Online-RMA-Prozess.

Weitere Informationen

BronzeChoice

Die BronzeChoice-Option verlängert die dreijährige Standardgarantie auf vier oder fünf Jahre. Merkmale der BronzeChoice-Option sind:

• Erweitert die Standardgewährleistung auf bis zu vier oder fünf Jahre.
• Verlängerbar in ein- oder zwei-Jahres-Schritten.
• Die Option kann direkt mit dem Gerät oder bis zu 90 Tage vor dem Auslaufen der Standardgarantie erworben werden.
• Voraussetzung für den Erwerbs dieser Option ist die vorherige Registrierung des Produktes.
• Die Verlängerung muss online vorgenommen werden.
• Online-RMA-Prozess. 

Weitere Informationen

Unser WyseChoice Garantie-Programm gibt Ihnen die Flexibilität, die für Sie optimale Option zu wählen und trägt dazu bei, die TCO weiter zu reduzieren.

Verfügbarkeit des Programms

Information über die Verfügbarkeit dieser Programme erhalten Sie hier.

Bestellung

Erwerb der Garantieerweiterungsprodukte

Die Programme zur Garantie-Erweiterung sind verfügbar für Bestandskunden und Neukunden.

1. GoldChoice – diese Upgrade-Option muss zusammen mit dem jeweiligen Produkt geordert werden.
1. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Autorisierten Wyse Partner
2. SilberChoice – diese Upgrade-Option ist innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf zu erwerben.
1. Das Produkt muss zuvor registriert worden sein.
2. Verlängerungen sind spätestens 60 Tage vor dem Auslaufen der Garantie zu erwerben
3. BronzeChoice – zum Zeitpunkt des Erwerbs dieser Option muss die verbleibende Garantie noch mindestens 90 Tage betragen.
   1. Das Produkt muss zuvor registriert worden sein.
   2. Diese Option gilt nicht für generalüberholte Geräte. Sie können die erweiterten Garantie-Optionen über Ihren Autorisierten Wyse Partner erwerben.

Sie können die erweiterten Garantie-Optionen über Ihren Autorisierten Wyse Partner erwerben.

Bedingungen

Die vollständigen Bedingungen für das Programm finden Sie hier. (Dokument in englischer Sprache.)

Nähere Angaben zu den Serviceoptionen

GoldChoice

Das GoldChoice Advance Replacement Service Program ist nur beim Kauf von Neuprodukten verfügbar. Es muss in Verbindung mit dem/den Wyse Thin Clients bestellt werden. Beim Erwerb erhalten Sie oder Ihr Händler per E-Mail eine Vertragsnummer, die zur Aktivierung des Vertrages registriert werden muss. Nach erfolgter Aktivierung werden Ihnen per E-Mail die Seriennummern der Geräte mitgeteilt, die Gegenstand des Servicevertrags sind. Dieser E-Mail können Sie ebenfalls entnehmen, wie der Service in Anspruch genommen werden kann.

Beschreibung des Programms
Im Rahmen des Garantie-Option ‚GoldChoice‘ von Wyse erhalten Sie ein neuwertiges Austauschgerät für Ihren defekten Wyse Thin Client. Die Bereitstellung an Ihrer Geschäftsadresse erfolgt in Zone 1 innerhalb eines Arbeitstages (in einigen Ländern innerhalb von 2 Arbeitstagen). Dieser Service erspart Ihnen den Aufwand für Verpackung und Versand. Die Reparaturwartezeit entfällt.

Um die Rücksendung des defekten Gerätes zu vereinfachen, erhalten Sie zusammen mit dem Austauschgerät die vorbereiteten Versandhinweise und Versandunterlagen für die kostenlose Einsendung an Wyse. Das defekte Gerät ist innerhalb von zehn Arbeitstagen an Wyse einzusenden. Andernfalls wird für das Austauschgerät der volle jeweils gültige Listenpreis berechnet. Nach Eingang bei Wyse geht das defekte Gerät in das Eigentum von Wyse über. Nach dem Eingang des defekten Geräts bei Wyse wird dessen Restgarantie auf das Austauschgerät übertragen.

Dieser Zeit sparende Service verringert den Aufwand für Verpackung und Versand. Die Reparaturwartezeit entfällt.

SilverChoice

Das SilverChoice Advance Replacement Service Program ist verfügbar beim Kauf neuer Produkte oder bis zu 90 Tagen nach dem Kauf neuer Produkte. Beim Erwerb dieses Programms erhalten Sie einen Aktivierungsschlüssel. Um diesem zu aktivieren, müssen die betreffenden Wyse Produkte zuvor registriert werden. Die Aktivierung des Schlüssels ist Grundlage der Aktivierung des Vertrages. Verlängerungen müssen 90 Tage vor Ablauf des ursprünglich erworbenen Programms erfolgen.

Um die Rücksendung des defekten Gerätes zu vereinfachen, erhalten Sie zusammen mit dem Austauschgerät die vorbereiteten Versandhinweise und Versandunterlagen für die kostenlose Einsendung an Wyse. Das defekte Gerät ist innerhalb von zehn Arbeitstagen an Wyse einzusenden. Andernfalls wird für das Austauschgerät der volle jeweils gültige Listenpreis berechnet. Nach der Eingang bei Wyse geht das defekte Gerät in das Eigentum von Wyse über. Nach dem Eingang des defekten Geräts bei Wyse wird dessen Restgarantie auf das Austauschgerät übertragen.

Dieser Zeit sparende Service verringert den Aufwand für Verpackung und Versand. Die Reparaturwartezeit entfällt.

*Hinweis: Die Gültigkeitsdauer dieses Upgrades deckt sich mit der Dauer der Standardgewährleistung. SilverChoice ist lediglich für GPT-Terminals verfügbar, die bei Wyse registriert sind und muss innerhalb von 90 Tagen nach Produktregistrierung erworben werden.

BronzeChoice

Die BronzeChoice-Option verlängert Ihre Standardgarantie auf Thin Clients oder Textterminals auf bis zu 5 Jahre. Das Serviceprogramm setzt auf die dreijährige Standardgarantie auf. Der Leistungsumfang deckt ebenso wie die Standardgewährleistung die Kosten für erforderliche Arbeits- und Materialkosten. Da sich die Kosten für eine Reparatur schnell auf € 130 oder mehr belaufen können, ist die Investition in unsere Garantieerweiterung gut angelegt. Dieses Programm erspart Ihnen den Aufwand, einen Reparaturbetrieb zu suchen und die Wartezeit bis zur Fertigstellung der Reparatur und somit spürbare Produktivitätseinbußen. Zusammengefasst vermeiden Sie mit diesem Programm Aufwand und Ausgaben. Die optimale Produktivität Ihres Unternehmens bleibt jederzeit gewährleistet.

Dieses Programm ist verfügbar für die meisten Wyse Thin Clients und Textterminals.

Hinweis: Um diese Option erwerben zu können, müssen Geräte noch innerhalb der Garantiezeit und bei Wyse registriert sein. Die Option kann nicht bezogen werden, wenn die Garantiezeit bereits abgelaufen ist.